Politica di Servizio

1. Natura del servizio

Il presente documento disciplina l’utilizzo della piattaforma online Modernnestchic, inclusi la navigazione del sito web, l’acquisto dei prodotti e i servizi post-vendita.

L’utilizzo di questo sito implica l’accettazione completa dei presenti termini e condizioni.

Questo servizio è destinato esclusivamente agli utenti finali che acquistano prodotti per la casa e decorazioni.

2. Requisiti dell’utente e sicurezza dell’account

L’utente si impegna a fornire informazioni accurate e complete in tutte le fasi di utilizzo del sito.

L’utente è responsabile della sicurezza del proprio account e di tutte le attività svolte tramite esso.

In caso di utilizzo non autorizzato o attività sospette, il servizio può essere limitato o sospeso.

3. Informazioni sui prodotti e aggiornamenti

Le informazioni presenti sul sito vengono aggiornate continuamente.

Ciò include:

Disponibilità dei prodotti
Specifiche tecniche
Immagini illustrative
Prezzi

In caso di errori rilevanti, ci riserviamo il diritto di modificare i dati anche dopo la conferma dell’ordine.

4. Processo di acquisto e conferma dell’ordine

Gli ordini sono considerati validi solo dopo il completamento del pagamento.

Dopo l’acquisto, il cliente riceverà un’e-mail di conferma con i dettagli dell’ordine.

Il sistema di pagamento supporta reti sicure come Visa e MasterCard.

5. Spedizione e logistica

5.1 Area di consegna

Il servizio di consegna copre le aree supportate dal nostro sistema logistico.

5.2 Politica di spedizione

Ordini inferiori a €99,99 → spedizione €9,99
Ordini pari o superiori a €99,99 → spedizione gratuita

L’importo finale viene sempre mostrato prima del pagamento.

5.3 Processo di elaborazione

Gli ordini vengono preparati entro 1–3 giorni lavorativi.

5.4 Consegna

Il tempo medio di consegna è di 10–15 giorni lavorativi.

I tempi possono subire ritardi a causa di fattori logistici esterni.

Per maggiori dettagli, consultare la politica di spedizione.

6. Cancellazione dell’ordine

Gli ordini possono essere annullati solo prima della spedizione.

Entro 48 ore → cancellazione possibile
Oltre 48 ore o già spedito → non cancellabile

Dopo la consegna è possibile richiedere il reso.

Per maggiori dettagli, consultare la politica di cancellazione dell’ordine.

7. Politica di reso, cambio e rimborso

7.1 Periodo valido

Le richieste di reso o cambio devono essere effettuate entro 45 giorni dalla consegna del prodotto.

7.2 Casi accettati

Prodotto difettoso
Prodotto errato
Danni durante il trasporto
Non conforme alla descrizione
Reso volontario

7.3 Procedura

Per avviare una richiesta di reso è necessario fornire:

Numero dell’ordine
Prova di acquisto
Descrizione del problema
Prove fotografiche o video

7.4 Verifica e gestione

Dopo l’approvazione della richiesta, il cliente riceverà le istruzioni per il reso.

Il prodotto sarà ispezionato prima di procedere a rimborso o sostituzione.

7.5 Rimborso

Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.

Tempo medio di elaborazione: 1–5 giorni lavorativi dopo l’approvazione.

7.6 Spese di reso

Errore nostro o difetto del prodotto → spese a nostro carico
Motivi personali → spese a carico del cliente

Per maggiori dettagli, consultare la politica di reso, cambio e rimborso.

8. Proprietà dei contenuti

Tutti i contenuti del sito sono protetti da diritti di proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione non autorizzata.

9. Limitazione di responsabilità

Non siamo responsabili per:

Ritardi dei corrieri
Errori dell’utente
Interruzioni temporanee del servizio
Cause esterne non controllabili

10. Sicurezza dei dati e privacy

Modernnestchic adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali degli utenti. I dati raccolti durante l’utilizzo del sito sono utilizzati esclusivamente per l’elaborazione degli ordini, pagamenti, spedizioni e assistenza clienti e non vengono venduti a terzi. Solo quando necessario, i dati possono essere condivisi con partner come servizi logistici o sistemi di pagamento. Gli utenti hanno il diritto di accedere, correggere o richiedere la cancellazione dei propri dati in qualsiasi momento e possono gestire le preferenze sui cookie tramite il browser.

Per maggiori dettagli, consultare l’informativa sulla privacy.

11. Aggiornamenti dei termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questo documento in qualsiasi momento.

Le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione sul sito.

12. Contatti ufficiali

Indirizzo: 52 Morris St, Malden, MA 02148, United States
Telefono: +6 (175) 047-7311
Email: solutions@modernnestchic.com
Orario di lavoro: Lunedì–Venerdì 9:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)