Annullamento Ordine

1. Informazioni generali sulla cancellazione

Su Modernnestchic, gli ordini possono essere annullati solo entro determinate condizioni operative.

L’annullamento è possibile solo quando:

• L’ordine non è ancora stato spedito
• L’ordine non è entrato nella fase logistica avanzata
• La richiesta viene inviata entro 48 ore dall’acquisto

Dopo questo periodo, l’ordine potrebbe essere già in elaborazione o spedizione.

2. Situazioni in cui la cancellazione non è possibile

Un ordine non può essere annullato se:

• È già stato spedito
• È stato consegnato al corriere
• È in fase di transito logistico

In questi casi, il cliente potrà richiedere un reso dopo la consegna.

3. Come richiedere la cancellazione

Contatto del servizio clienti

Le richieste devono essere inviate tramite:
Telefono: +6 (175) 047-7311
Email: solutions@modernnestchic.com

Informazioni necessarie

Per elaborare la richiesta, è richiesto di fornire:

• Numero ordine
• Nome del prodotto acquistato
• Metodo di pagamento utilizzato
• Informazioni di contatto valide

4. Valutazione della richiesta

Dopo la ricezione:

• Il sistema verifica automaticamente lo stato dell’ordine
• Il servizio clienti conferma l’idoneità alla cancellazione
• Il cliente riceve una risposta tramite email o telefono

Se approvata, la cancellazione viene immediatamente eseguita.

5. Rimborso

In caso di cancellazione approvata:

• Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale
• Le carte bancarie (Visa, MasterCard o simili) vengono rimborsate direttamente
• I tempi di elaborazione variano da 1 a 5 giorni lavorativi
• Le tempistiche dipendono dall’istituto bancario

6. Ordini già spediti

Quando un ordine è già stato spedito:

• Non può essere cancellato
• Deve essere ricevuto dal cliente
• Può essere restituito seguendo la politica di reso

7. Responsabilità del cliente

Il cliente è responsabile di inserire correttamente i dati al momento dell’acquisto.

Errori nelle informazioni possono:

• Ritardare la cancellazione
• Impedire il rimborso immediato

8. Tempi di gestione

Le richieste vengono gestite durante l’orario lavorativo.

Richieste fuori orario o nei giorni festivi saranno elaborate il giorno lavorativo successivo.

9. Aggiornamenti e comunicazioni

Durante il processo, il cliente può ricevere comunicazioni relative a:

• Stato della cancellazione
• Conferma del rimborso
• Verifica dati ordine

10. Contatti ufficiali

Indirizzo: 52 Morris St, Malden, MA 02148, United States
Telefono: +6 (175) 047-7311
Email: solutions@modernnestchic.com
Orari: Lunedì–Venerdì 9:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)